Standard Handlowy & Prawny UK

Zasady Zamówień, Rękojmia, Gwarancja i Montaż

Dokument regulujący przejrzysty podział odpowiedzialności między Producentem, Sprzedawcą, Monterem a Klientem.

        Sprzedawca i Podmiot Odpowiedzialny:

        Mind Reflection LTD (trading as Polskie Okna UK)

        Company Registration: NI626017 (Companies House, Belfast, Northern Ireland)

        VAT Number: GB466596733 | ICO Registration: ZA317530

        Adres: Unit 869 Moat House, 54 Bloomfield Avenue, Belfast, BT5 5AD

1. Precyzyjny Projekt Techniczny & Kaucja £100 (Technical Scoping)

Szanujemy czas naszych inżynierów oraz budżet naszych Klientów. W procesie kalkulacji stosujemy przejrzyste zasady:

Etap 1: Wstępne widełki cenowe (Bezpłatne): Na podstawie orientacyjnych wymiarów podanych w formularzu przedstawiamy szacunkowy kosztorys stolarki oraz transportu.
Etap 2: Kaucja techniczna £100: Opracowanie precyzyjnego rysunku wykonawczego, weryfikacja specyfikacji fabrycznej, dobór ciepłych ościeżnic, profili i bezpiecznych szyb FENSA pod otwór muru to kilka godzin rzetelnej pracy inżynierskiej. Z tego względu pobierana jest kaucja techniczna w wysokości £100.
Klauzula 100% odliczenia od zamówienia: W momencie złożenia zamówienia na stolarkę, cała kwota £100 jest odliczana od końcowej faktury do zapłaty (Klient otrzymuje profesjonalny projekt techniczny gratis). W przypadku rezygnacji Klienta kaucja pokrywa koszt czasu pracy inżyniera nad specyfikacją techniczną i nie podlega zwrotowi.

2. Podział Odpowiedzialności (Risk & Liability Separation)

Dla zagwarantowania najwyższego bezpieczeństwa transakcji wprowadzamy ścisły, przejrzysty podział ról:

A. Gwarancja Producenta (Manufacturer Warranty)

Gwarancja jakościowa na wady materiałowe, konstrukcyjne oraz pakiety szybowe jest udzielana bezpośrednio przez producenta fabrycznego (np. MAR-TOM Sp. z o.o., KMT Stal, Aluminova, Eko-Okna S.A. lub lokalnego partnera Lifestyle Home Works) na warunkach określonych w oficjalnej Karcie Gwarancyjnej danego producenta.
W przypadku drzwi stalowych MAR-TOM gwarancja jest w 100% honorowana w Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej. W razie potwierdzonej wady fabrycznej producent dostarcza nowe skrzydło na wymianę i pokrywa koszty przesyłki kurierskiej.

B. Odpowiedzialność Sprzedawcy (Rękojmia Handlowa / Statutory Rights)

Spółka Mind Reflection LTD jako brytyjski sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczonego towaru z zamówioną specyfikacją (rękojmia handlowa na mocy brytyjskiej ustawy Consumer Rights Act 2015).
Sprzedawca koordynuje procesy zgłoszeń reklamacyjnych pomiędzy Klientem a fabryką, zapewniając wsparcie techniczne i dokumentacyjne.

C. Odpowiedzialność za Montaż (Fitting & Installation)

Dostawy Supply-Only (Anglia, Szkocja, Walia oraz zamówienia bez montażu w NI): Sprzedawca odpowiada wyłącznie za dostarczenie nieuszkodzonego towaru pod adres. Za prawidłowe zdjęcie wymiarów z natury, przygotowanie otworu, osadzenie w murze, pionowanie, mocowanie mechaniczne, izolację termiczną (ciepły montaż) oraz regulację okuć odpowiada wyłącznie Klient lub zatrudniony przez niego monter.
Błędy montażowe nie podlegają gwarancji: Wypaczenie skrzydła, uszkodzenie mechaniczne zamka, przedmuchy lub pęknięcie szyby powstałe w wyniku błędów montażowych (np. brak pionu, zbyt mocne dociągnięcie kotew, brak podkładek dystansowych) nie stanowią wady fabrycznej i unieważniają gwarancję producenta w tym zakresie.
Dostawy z montażem w Irlandii Północnej: W przypadku wyboru pakietu z montażem w NI, prace wykonuje ubezpieczona lokalna brygada montażowa, która ponosi bezpośrednią odpowiedzialność za wykonaną usługę instalacyjną.

3. Warunki Dostawy Paletowej i Odbioru Towaru

Dostawa stolarki realizowana jest transportem ciężarowym z windą na palecie przemysłowej pod wskazany adres (tzw. Curbside Delivery — rozładunek na utwardzonym podjeździe/krawężniku).
Obowiązek sprawdzenia przesyłki: Klient lub osoba upoważniona ma bezwzględny obowiązek dokonać oględzin zewnętrznych palety w obecności kierowcy. Wszelkie widoczne uszkodzenia opakowania lub elementów stolarki muszą zostać odnotowane w Protokole Szkody (Delivery Note) spisanym z kierowcą w momencie odbioru.

4. Indywidualny Charakter Zamówienia (Wyłączenie Zwrotów B2C)

Zgodnie z brytyjskim prawem konsumenckim (The Consumer Contracts Regulations 2013, Reg. 28(1)(b)), prawo do odstąpienia od umowy na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub wyraźnie zindywidualizowanych (stolarka okienna i drzwiowa produkowana na wymiar).

5. Prawo Właściwe

Wszelkie relacje handlowe podlegają prawu Irlandii Północnej oraz Zjednoczonego Królestwa (Northern Ireland / UK Law).