Polityka Prywatności & Warunki Świadczenia Usług - Polskie Okna UK
Ostatnia aktualizacja: 5 Grudnia 2025
1. Informacje o Firmie
Polskie Okna UK jest marką handlową firmy Mind Reflection LTD, zarejestrowanej w Wielkiej Brytanii. Jesteśmy zarejestrowani w Information Commissioner's Office (ICO) pod numerem referencyjnym ZA317530.
Adres rejestracji:
Mind Reflection Ltd
Unit 869 Moat House
54 Bloomfield Avenue
Belfast, BT5 5AD
Zjednoczone Królestwo
Kontakt:
Email: info@mindreflection.co.uk
Telefon: +44 7400 992785
2. Gromadzenie i Wykorzystanie Danych
Gromadzimy dane osobowe (imię, nazwisko, adres, telefon, email, szczegóły projektu) wyłącznie w celu przygotowania wyceny, realizacji zamówienia na produkty na wymiar oraz koordynacji montażu. Korzystamy z bezpiecznych zewnętrznych procesorów płatności (np. Stripe) i nie przechowujemy pełnych danych karty płatniczej.
3. Proces Zamówienia Produktów Na Wymiar
Nasze okna i drzwi są wykonywane na wymiar według Państwa indywidualnych pomiarów. Proces wygląda następująco:
- Kontakt i Pomiar: Państwo kontaktują się z nami przez formularz/telefon. Ustalamy termin bezpłatnego pomiaru na miejscu w celu pobrania precyzyjnych wymiarów i omówienia potrzeb.
- Wycena: Przesyłamy szczegółową, rozbudowaną wycenę na podstawie pomiaru.
- Zamówienie i Płatność: Aby potwierdzić zamówienie, należy odesłać podpisaną wycenę oraz uiścić pełną zapłatę w wysokości 100% wartości zamówienia z góry. Jest to wymagane, ponieważ ponosimy około 80% kosztów produktu w momencie złożenia zamówienia u producenta. Płatność rezerwuje termin produkcji.
- Produkcja: Rozpoczyna się produkcja w fabryce. Standardowy czas produkcji wynosi około 9 tygodni od daty zaksięgowania płatności.
- Dostawa i Montaż: Po zakończeniu produkcji, zamówienie jest dostarczane. Koordynujemy następnie montaż, przeprowadzany przez naszą certyfikowaną ekipę lub wskazanego przez Państwo wykonawcę.
4. Kluczowe Warunki Zamówienia & Prawa Konsumenta
Ponieważ nasze produkty są wykonywane na wymiar według Państwa unikalnych specyfikacji, są one wyłączone z standardowego 14-dniowego prawa do odstąpienia od umowy na odległość (Consumer Contracts Regulations 2013).
4.1 Zasady Odstąpienia i Zwrotów
Ze względu na indywidualny charakter towaru, obowiązują następujące zasady:
- Przed Rozpoczęciem Produkcji: Jeśli Państwo odstąpią od umowy po zapłacie, ale przed przekazaniem zamówienia do fabryki, zwrócimy wpłatę pomniejszoną o opłatę administracyjną i koszt pomiaru w wysokości £250.
- Po Rozpoczęciu Produkcji: W momencie złożenia zamówienia u producenta (zwykle w ciągu 48 godzin od Państwa płatności), odstąpienie od umowy nie jest możliwe, a zwrot pieniędzy nie zostanie dokonany. Towar jest wytwarzany specjalnie dla Państwa i nie może zostać odsprzedany.
4.2 Zmiany w Zamówieniu
Wszelkie zmiany żądane po potwierdzeniu i opłaceniu zamówienia mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami i opóźnią harmonogram produkcji.
5. Gwarancja i Reklamacje
Oferujemy kompleksową gwarancję na nasze produkty i usługi:
- Gwarancja na Produkt: 10-letnia gwarancja producenta na materiały i wykonanie przeciwko wadom.
- Gwarancja na Montaż: 5-letnia gwarancja na wykonanie robót, ważna tylko w przypadku montażu przeprowadzonego przez naszą autoryzowaną ekipę. W przypadku korzystania z własnego wykonawcy, gwarancja na produkt pozostaje ważna, lecz nie obejmujemy gwarancją jakości montażu.
- Składanie Reklamacji: Wszelkie reklamacje gwarancyjne muszą być zgłaszane na piśmie na adres info@mindreflection.co.uk, z dokładnym opisem usterki i załączonymi fotografiami. Po weryfikacji, zorganizujemy naprawę lub wymianę wadliwych komponentów zgodnie z warunkami gwarancji.
6. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Polskie Okna UK / Mind Reflection LTD jest ograniczona do wartości zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami od nas niezależnymi (opóźnienia producenta, transport, pogoda itp.). Obowiązkiem Klienta jest uzyskanie wszelkich niezbędnych pozwoleń (planning permission) lub zatwierdzeń zgodności z building regulations.
7. Państwa Prawa Ochrony Danych
Zgodnie z UK GDPR, przysługują Państwu prawa, w tym prawo dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych. W przypadku skarg, prosimy najpierw o kontakt z nami, lub z ICO: Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF; ico.org.uk.
Składając zamówienie w Polskie Okna UK / Mind Reflection LTD, Państwo potwierdzają, że zapoznali się, zrozumieli i akceptują niniejsze Warunki Świadczenia Usług.